Pourquoi cet hôtel en montagne a perdu 30 % de rendement en un hiver (et comment il l’a récupéré)

Situé vers La Clusaz, en Haute-Savoie, ce complexe hôtelier compte 11 bâtiments d’habitation destinés à la location saisonnière, totalisant plus de 150 appartements. L’enjeu énergétique y est particulièrement fort : implanté à 1 300 mètres d’altitude, l’établissement fonctionne en continu pendant la haute saison hivernale, avec des besoins élevés en chauffage et en eau chaude sanitaire. Lorsque les gestionnaires constatent une surconsommation anormale de fioul, couplée à des pannes régulières de chauffage, ils font appel à Power CLEAN et BWT pour réaliser un diagnostic approfondi. 

« Quand on est intervenus, l’ensemble du site était emboué. Il n’y avait pas eu de suivi de la qualité d’eau, ni d’entretien des adoucisseurs. Résultat : entartrage des échangeurs, pompes en difficulté, et un confort client très dégradé », explique Julien Baggio, fondateur de Power CLEAN, partenaire de BWT sur cette opération. 

Des dysfonctionnements en cascade apparaissent : difficultés de régulation de la température, baisse de performance des émetteurs, zones froides dans certains logements… Les équipements souffrent. La situation devient critique pour les occupants et pour l’équilibre économique du site.

L’intervention se révèle particulièrement complexe. Le site, réparti sur un vaste domaine alpin, impose des contraintes d’accessibilité importantes. Les réseaux hydrauliques desservent des bâtiments séparés, avec des distances à parcourir à pied de plusieurs centaines de mètres.

« Pour aller d’un bout à l’autre du complexe, il fallait 20 minutes à pied. Nous sommes restés plus d’un mois sur place pour traiter tous les réseaux, y compris le chauffage, le plancher chauffant, la piscine et les espaces de bien-être. »

L’équipe de Power CLEAN procède à un désembouage curatif complet : nettoyage des circuits, remise en fonctionnement des réseaux emboués, vérification des émetteurs et des sous-stations hydrauliques. L’approche est progressive et rigoureuse, avec une cartographie du réseau et une adaptation des méthodes aux contraintes du terrain. Un système de filtration est ensuite installé pour stabiliser la qualité d’eau sur le long terme et prévenir de nouvelles dégradations.

Dans de nombreux bâtiments, la qualité de l’eau technique est négligée. Pourtant, elle est le fluide vital des réseaux thermiques. Sa dégradation peut entraîner des pertes de charge, de la corrosion, un entartrage des échangeurs, une usure prématurée des pompes et chaudières.

« Dans beaucoup de contrats de maintenance, on ne contrôle pas l’eau. On vérifie les brûleurs, les thermostats, mais l’eau ? Personne ne s’en occupe. » Julien Baggio en témoigne régulièrement sur le terrain.

« On voit des réseaux complètement attaqués. Parfois, je prends un tuyau et il s’effrite dans ma main. » L’absence de suivi provoque une lente dégradation du rendement, imperceptible au départ, mais très coûteuse à long terme.

Avant et après l’intervention, des prélèvements d’eau sont réalisés selon un protocole strict, incluant mise sous scellé et traçabilité complète. Objectif : établir un état des lieux initial, puis démontrer l’amélioration obtenue à la fin de mission.

« On regarde les matières en suspension, le fer dissous, le pH, l’aluminium… Ce sont des indicateurs très parlants pour évaluer l’état du réseau. », explique Julien Baggio. Ces analyses permettent non seulement de mesurer les bénéfices du traitement, mais aussi de construire une stratégie de maintenance adaptée à chaque site.

Cette opération illustre la complémentarité entre Power CLEAN, expert de terrain en désembouage et BWT, spécialiste du traitement de l’eau. Ensemble, ils proposent une réponse technique globale, du diagnostic à la maintenance.

« L’idée, c’est d’amener une solution complète : l’analyse, l’intervention, et le suivi dans la durée. » Julien Baggio développe des équipements sur mesure capables d’intervenir sur des sites complexes : sans coupure de process, avec contraintes d’accès ou de sécurité. BWT, de son côté, assure l’analyse de l’eau, la recommandation produit et l’accompagnement technique. Ce binôme permet d’adapter chaque solution aux spécificités du bâtiment.

Depuis l’intervention, un programme de maintenance régulière a été mis en place.
« Aujourd’hui, je fais deux passages par an. Avant, c’était six. Cela prouve que l’on a stabilisé la situation. Mais une chose est sûre : on ne peut plus se permettre d’attendre que ça casse. »

Agir avant qu’il ne soit trop tard : c’est le message que souhaite faire passer Julien Baggio aux gestionnaires de patrimoine. 

« On est intervenus ici pour rétablir le fonctionnement d’un bâtiment à l’arrêt. Mais dans l’idéal, il aurait fallu agir beaucoup plus tôt. » Quelques bonnes pratiques permettent pourtant d’éviter des dépenses importantes :

• Faire un contrôle d’eau annuel, y compris sur les réseaux fermés de chauffage
• Équiper les installations de systèmes de filtration adaptés
• Observer les émetteurs à l’aide de caméras thermiques pour repérer les 
dysfonctionnements
• Entretenir régulièrement les adoucisseurs et les échangeurs

« Aujourd’hui, on a des outils accessibles, peu coûteux, qui permettent de détecter les dérives bien avant que les installations ne se dégradent. Le tout, c’est de le faire à temps. » insiste Julien Baggio.

Power CLEAN et BWT interviennent partout en France, notamment dans les secteurs les plus exposés : complexes hôteliers, établissements de santé, bâtiments tertiaires, réseaux de chaleur. Leur offre comprend :

• Des analyses chimiques de l’eau technique et des audits complets
• Un désembouage sur mesure, y compris pour les bâtiments non arrêtable
• La mise en place de filtration continue pour protéger les équipements
• Un suivi technique personnalisé, avec reporting et alertes

« Les besoins sont énormes. Il y a une vraie attente sur ce sujet. Une installation bien entretenue, c’est de l’énergie économisée, du matériel préservé, et moins d’interventions d’urgence. » explique Julien Baggio.