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Service habitat individuel
Les garanties des adoucisseurs BWT : ce que vous devez savoir !
En tant que professionnel plombier ou chauffagiste, il est crucial de comprendre les différents types de garanties applicables aux adoucisseurs d’eau BWT. Nous vous expliquons tout !
Garanties légales vs. Garanties constructeur
Garanties légales (obligatoires)
- Durée : 2 ans pour les produits neufs, 1 an pour les produits d’occasion
- Couverture : Défauts présents à la date de livraison
- Responsabilité : Portée par le vendeur final (vous, en tant que professionnel)
- Particularité : Ne peut pas être limitée par le revendeur
Garanties constructeur (facultatives)
- Durée : Variable, définie par le fabricant (BWT propose jusqu’à 10 ans sur certaines pièces)
- Couverture : Définie par le fabricant
- Responsabilité : Portée par le fabricant (BWT) ou le revendeur selon les conditions
Ce type de garantie est aussi appelé "garantie commerciale".
Les garanties dans le cadre des solutions BWT
La garantie légale
Celle-ci est applicable sur les produits BWT et portée par le vendeur lui-même :
- L’artisan (plombier-chauffagiste) qui vend le produit au particulier
- L’enseigne de distribution qui vend le produit au client final
Dans tous les cas pendant 2 ans, en cas d’anomalie sur l’appareil (et dans le cadre d’une utilisation normale et conforme de l’appareil, tel que décrit dans la notice technique) :
- BWT prend à sa charge la fourniture des pièces détachées de rechange
- BWT Service s’occupe de réaliser la réparation si la mise en service a été effectuée par ses équipes.
Si la mise en service a été effectuée par l’artisan : c’est à lui de prendre en charge les frais de déplacement et de main d’oeuvre engendrés par la réparation.
La garantie constructeur
Celle-ci est applicable sur les produits BWT et portée par le vendeur lui-même :
- Le revendeur-artisan plombiers-chauffagiste (pièces) : si le contrat de service est souscrit avec lui
- Le fabricant BWT (pièces) : si le contrat de service est souscrit avec BWT Service
Pièces couvertes par les garanties étendues BWT
BWT offre des garanties étendues sur les pièces clés de ses adoucisseurs :
Important
La garantie de 3 ans ou de 10 ans sur ces pièces sont soumises à un entretien régulier par un professionnel.
BWT Service
Un gage de tranquillité pour les professionnels du traitement de l’eau
En optant pour la mise en service par un technicien BWT Service, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Décharge de responsabilité : BWT prend en charge les frais de déplacement et de main d’œuvre pendant la durée de la garantie légale.
- Extension de garantie : 3 ans sur la carte électronique et 10 ans sur certaines pièces (bac à sel, bouteille de résine)
- Tranquillité post-installation : BWT Service s’occupe de l’accompagnement du client particulier tout au long de la vie de l’adoucisseur.
- Image de marque : Offrez à vos clients une solution complète avec un service après-vente professionnel.
